对孩子面临的潜在问题或风险有所预期
在出现任何问题之前进行有关使用手机和网络霸凌的对话，将能让您的孩子在需要您的帮助时预知到您拥有开放的心态，并且会为他们着想。请记住，如果他们在出现任何问题时不向您求助，您也就无法为他们提供任何帮助。定义潜在的网络霸凌情况，以便他们了解何时应该寻求帮助（例如，朋友拉帮结派地针对他们、有人发送侮辱或威胁信息或图片、寻求或发送色情图片或文本）。 让他们知道，即使他们认识到自己犯错或违反了您的上网规定，他们仍然可以向您倾诉，而您会听取他们要说的话并与他们一起寻找合理的解决办法或应对方法。（然后您必须说到做到！）如果有人伤害了您的孩子，您希望孩子能向您求助，即使他们做了错事或判断失误。您可在日后单独处理该问题。
询问您的孩子，如果他们遭到了网络霸凌，有什么原因会阻止他们告知您。请听取他们的反馈，这一点至关重要。然后向他们保证，您会首先支持他们，采取公平的行动，并与他们一起做出经过深思熟虑且您认为对他们最有利的决定。有趣的是，根据青少年的说法，当他们在网上互动或发帖时感到遭受霸凌或不适，阻止他们告知家长的两个最主要原因是：1) 他们认为家长会不经思索地没收他们的电子设备；2) 家长/成年人会在未咨询他们意见的情况下进行干预，导致事态进一步恶化。
随时关注他们对技术的运用和在线互动情况
当您注意到您的孩子在使用手机或电脑时，以不含褒贬或是好奇的语气询问他们在做什么或与何人交谈。采用普通的查问方式来奠定基础十分重要，尤其是对经常会认为家长干涉过多的青少年而言。当您循序渐进地采取这些行动时，您可以实实在在地增进孩子与您交流对话时的舒适感。
如果您的孩子似乎对他们在手机上所看到或读到的信息感到特别开心，或是发现了有趣的内容，告诉他们您注意到这一情况。向孩子提问有趣之处或笑点，然后确认他们的感受。如果情况相反，则询问是什么令孩子感到烦恼或愤怒。可以采用这样的评论：“你看过手机之后好象很烦恼。”然后与孩子讨论所发生的事情。不要急于或过快地解决问题。只需倾听并确认他们的感受，然后让他们了解您会在他们需要您的帮助时伸出援手。警告：这是很难做到的，需要不断练习！
在您与孩子相处时经常性地谈论科技的使用问题。如果孩子以敷衍的态度回应或表现出厌烦情绪，不要动怒。等到下一次交流时重新提起该话题，但不可放弃。
以好奇的语气提问，不要妄下判断，让孩子来告诉您他们的上网体验。例如，就网站的运作方式和他们的聊天对象提出一些较为平常的问题，而不是询问他们的个人交谈内容，孩子会更愿意开口。与您的孩子建立起坦诚开放的交流方式将会在应对网络霸凌等潜在伤害时助益良多。
编辑：Steffie Rapp，美国司法部司法项目办公室少年司法专家兼StopBullying.gov编辑委员会成员。